ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)

Acteur majeur dans le domaine de l’équipement pour professionnels de l’automobile

Pour notre client, nous recrutons un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E).

🎯 Votre rôle

Véritable pivot entre les clients et l’entreprise, l’assistant(e) commercial(e) garantit le bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu’à la livraison, tout en assurant un soutien quotidien à l’équipe commerciale terrain. Il/elle veille au respect des procédures, à la satisfaction client, et à la fluidité des échanges internes et externes.

🛠️ Vos missions

1. Gérer administrativement les ventes

• Réception, traitement et saisie des commandes (web, mail, fax)
• Saisie des bons de livraison de la plateforme de distribution (CS DISTRIB)
• Suivi des réapprovisionnements (camions, dépôts…)
• Gestion des reliquats et vérification tarifaire
• Rédaction de devis, courriers d’accueil pour les nouveaux clients, envois de catalogues
• Suivi d’indicateurs commerciaux (franco, gestes commerciaux…)

2. Assurer l’accueil téléphonique

• Réception des appels, qualification de la demande
• Orientation vers les bons interlocuteurs
• Apport d’informations commerciales ou techniques dans la limite des connaissances

3. Gérer les litiges commerciaux

• Création d’autorisations de retour, gestion des garanties de niveau 1
• Organisation des retours transport si nécessaire
• Analyse et résolution des litiges (transport, préparation)
• Communication avec le SAV et implication du manager si nécessaire

4. Assister l’équipe commerciale terrain

• Réponse aux demandes des commerciaux
• Gestion des précommandes et du suivi des ventes pour la rétribution
• Suivi des tournées camions et gestion du stock embarqué

Temps plein : 35h/semaine

Salaire entre 1 900€ et 2 100€ bruts

• Formation Bac+2 type BTS Commerce, Gestion ou équivalent
• Première expérience sur un poste similaire appréciée
• Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur et esprit d’équipe
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et des logiciels de gestion (ERP, CRM…)