Technicien SAV (H/F)

Société spécialisée dans la distribution de pièces pour des garages automobiles.

Nous recherchons pour notre client un technicien SAV (H/F).

Vos missions :

1. Relation client

• Répondre aux demandes clients (physique, téléphonique ou par mail)
• Réaliser un premier diagnostic
• Expliquer les solutions techniques proposées
• Valider les demandes d’intervention (produits sous garantie, etc.)
• Participer aux installations et formations (internes et externes)

2. Reporting technique

• Rédiger les rapports de diagnostic
• Identifier et remonter les dysfonctionnements
• Proposer des améliorations produits

3. Suivi des réparations

• Suivre les procédures SAV (devis, stocks…)
• Apporter un support technique tout au long du traitement d’un dossier
• S’assurer du bon fonctionnement des équipements avant retour client

4. Contrôle qualité

• Réaliser l’expertise technique
• Participer à la validation des évolutions technologiques

Horaires : en journée

Salaire : selon profils

#SPPontcharra

Compétences techniques :

• Connaissances en mécanique, hydraulique, électrique et pneumatique
• Maîtrise des procédures SAV
• Connaissance du secteur automobile, poids lourds, ou agricole appréciée

Compétences informatiques et linguistiques :

• Maîtrise du Pack Office
• Utilisation de logiciels spécifiques au poste
• Anglais technique souhaité

Qualités personnelles :

• Rigueur
• Bon relationnel
• Capacité d’adaptation