Technicien SAV (H/F)

Société spécialisée dans la distribution de pièces pour des garages automobiles.

Nous recherchons pour notre client un Technicien SAV (H/F).

🔧 Vos missions principales :

1. Relation client

• Répondre aux demandes clients (physique, téléphonique ou par mail)
• Réaliser un premier diagnostic
• Expliquer les solutions techniques proposées
• Valider les demandes d’intervention (produits sous garantie, etc.)
• Participer à l’installation des équipements et aux formations utilisateurs (internes & externes)

2. Reporting & amélioration continue

• Rédiger les rapports d’intervention et diagnostics
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et en assurer le suivi
• Être force de proposition pour l'amélioration des produits et processus SAV

3. Gestion des réparations

• Appliquer les procédures SAV (gestion des devis, pièces détachées, stocks...)
• Fournir un support technique tout au long du cycle de réparation
• Garantir le bon fonctionnement des équipements avant leur restitution

4. Contrôle qualité

• Réaliser les expertises techniques des produits
• Participer aux phases de validation des évolutions technologiques

📍 Lieu : Chignin

📁 Type de contrat : CDI

🕒 Horaires : Journée

💰 Rémunération : Selon profil

#SPPontcharra

🔧 Compétences techniques

• Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité et pneumatique
• Bonne maîtrise des procédures de service après-vente (SAV) : diagnostics, devis, interventions, retours clients
• Connaissance du secteur automobile, poids lourds, ou agricole appréciée

💻 Compétences informatiques et linguistiques

• Aisance avec les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Utilisation courante de logiciels de gestion SAV ou ERP
• Anglais technique souhaité

🤝 Qualités personnelles recherchées

• Rigueur
• Bon relationnel
• Capacité d’adaptation